Términos y Condiciones Generales del Sitio XinerMed.cl
Introducción
El presente instrumento contiene los términos y condiciones generales (en adelante los "Términos y Condiciones Generales") aplicables al uso del sitio de XinerMed.cl, como también los servicios y productos (los "Servicios") ofrecidos por Xinermed S.A., y cualquier otra filial (en adelante también "XinerMed"), a través del sitio de internet www.XinerMed.cl (en adelante el "Sitio").
XinerMed es una empresa que ofrece servicios de hospitalización domiciliaria, procedimientos ambulatorios, y servicios de cuidados básicos, entre otros relacionados, en sus ubicaciones o sucursales de manera presencial, como también la prestación de algunos servicios a través de la plataforma www.XinerMed.cl, ya sea por vía directa o a través de la colaboración con otras empresas con las que mantiene acuerdos comerciales.
Cualquier persona que desee acceder y/o usar el Sitio ("Usuario(s)" y/o "Cliente(s)") o los Servicios podrá hacerlo sujetándose a los Términos y Condiciones Generales, junto con todas las demás políticas y principios que rigen XinerMed y que son incorporados a los presentes Términos y Condiciones y se entienden formar parte de los mismos. En este sentido, se entenderá que el ingreso y/o el registro en el Sitio por parte del Cliente, tiene como consecuencia la aceptación de los presentes Términos y Condiciones Generales, creándose en consecuencia una relación jurídica entre XinerMed y el Cliente, en virtud de adquirir tal calidad.
El Cliente y/o Usuario acepta y reconoce que los Servicios que son ofrecidos por XinerMed a través del Sitio, se realizan a través de su página web: www.XinerMed.cl, por lo que el Usuario y/o Cliente a través de la aceptación de los presentes Términos y Condiciones Generales, manifiesta su consentimiento para identificarse y efectuar la contratación, consulta, aclaración y/o cualquier otro acto relacionado con los Servicios de XinerMed, a través de medios tecnológicos, electrónicos, digitales, ópticos y/o cualquier otra tecnología que las partes acuerden.
Cualquier persona que no acepte los Términos y Condiciones Generales, los cuales tienen carácter obligatorio y vinculante, deberá abstenerse de utilizar el Sitio y/o los Servicios que se ofrezcan en el Sitio. El Usuario debe leer, entender y aceptar todas las condiciones establecidas en los Términos y Condiciones Generales y en el Aviso de Privacidad, así como en los demás documentos incorporados a los mismos por referencia, previo a su inscripción como Usuario de XinerMed.
Aceptación del Contrato Términos y Condiciones Generales
Al presionar con un check la casilla que dice "Acepto Términos y Condiciones" en el Sitio, el Usuario reconoce y declara haber leído, comprendido y aceptado íntegramente el contenido de los Términos y Condiciones Generales en todas sus partes, aceptando ser regido por todas sus disposiciones, y estando sujeto a las leyes y regulaciones aplicables. Una vez "checkeada" la casilla que dice "Acepto Términos y Condiciones", este instrumento será vinculante y obligará a las partes.
Si el Usuario no acepta los Términos y Condiciones Generales, no podrá acceder, navegar y usar el Sitio. Asimismo, no podrá hacer uso de sus servicios ni de la información disponible en las páginas web que conforman los Servicios.
Capacidad y personería
Los Servicios sólo están disponibles para personas que tengan capacidad legal para contratar y que cumplan con los requisitos establecidos en los Términos y Condiciones Generales. En consecuencia, no podrán utilizar los Servicios las personas incapaces ni los Usuarios de XinerMed que hayan sido suspendidos temporalmente o inhabilitados definitivamente.
En caso que el Usuario sea una persona jurídica, su representante, quien suscribe acepta los Términos y Condiciones Generales, declara tener poder suficiente para actuar y contratar a nombre del Usuario y de obligar al mismo a las disposiciones contenidas en los Términos y Condiciones Generales.
Datos personales
Es obligatorio completar el formulario de inscripción en todos sus campos con datos personales válidos para poder utilizar los servicios que brinda XinerMed. El Usuario deberá completarlo con la información personal de manera exacta, precisa y veraz ("Datos Personales"), asumiendo en todo caso, la obligación de actualizar los Datos Personales conforme resulte necesario. XinerMed podrá utilizar diversos medios para identificar a sus Usuarios. XinerMed no se responsabiliza por la certeza de los Datos Personales provistos por sus Usuarios. Los Usuarios garantizan y responden, en cualquier caso, de la legalidad, veracidad, exactitud, vigencia y autenticidad de los Datos Personales ingresados. XinerMed se reserva el derecho de solicitar algún comprobante y/o dato adicional a efectos de corroborar los Datos Personales.
Los datos personales recibidos y almacenados por XinerMed, o que se ingresen en XinerMed.cl y/o cualquiera de los sitios relacionados, son confidenciales y serán usados y/o tratados en conformidad a las disposiciones legales sobre el tema, especialmente lo dispuesto por la:
• Ley N° 19.628 Sobre Protección de Datos de Carácter Personal.
• Ley N° 20.584 que Regula los Derechos y Deberes que tienen las personas en relación con acciones vinculadas a su atención de salud.
Esta Política de Privacidad aplica exclusivamente a la información entregada por los pacientes, visitas y usuarios del Sitio y recibida por XinerMed. No aplica a aquella ofrecida a otras o por otras compañías, organizaciones o sitios web con los que XinerMed tiene enlaces y sobre los que no tenemos en nuestro control.
Al aceptar los Términos y Condiciones Generales, el Usuario y/o Cliente consiente y autoriza expresamente, conforme lo señalado por Ley 19.628 sobre Protección de la Vida Privada, que XinerMed, sus funcionarios y colaboradores podrán tratar y consultar sus datos personales, tanto en redes públicas como privadas, haciendo uso, manejo, análisis, transferencia y almacenamiento de los mismos, siempre y cuando tales datos hubieren sido aportados por el Usuario a través del Sitio o provengan de fuentes accesibles al público y con el objeto de otorgar, ofrecer o analizar los productos y servicios de XinerMed.
En este sentido, Xinermed puede solicitar ingresar sus datos personales para facilitar el uso de las herramientas del sitio u otras plataformas digitales, enviarte recordatorios de tus atenciones, participar en charlas, encuestas, envío de noticias y boletines, acciones de marketing, oferta de servicios y/o con relación a otras actividades, servicios o recursos que podamos ofrecer, entre otros.
En definitiva, la información personal recibida y/o almacenada se emplea con la finalidad de entender tus necesidades e intereses, para así brindarte un mejor servicio y experiencia a través del sitio u otras plataformas digitales. También, nos permitirá, comunicarnos con el Usuario de forma personalizada, a través de medios digitales, como el mismo sitio, email, WhatsApp, SMS, entre otros.
Modificaciones
XinerMed podrá modificar los Términos y Condiciones Generales en cualquier momento publicando en el Sitio los términos modificados. Todos los términos modificados entrarán en vigor a los 10 (diez) días de su publicación. Dentro de los 5 (cinco) días siguientes a la publicación de las modificaciones introducidas, el Usuario deberá comunicar por e-mail si no acepta las mismas. En este caso, quedará disuelto el vínculo contractual entre las partes y el Usuario que no acepte los términos modificados será inhabilitado del Sitio siempre que no tenga créditos pendientes por pagar a XinerMed. Vencido este plazo, se considerará que el Usuario acepta los nuevos términos y el acuerdo continuará vigente para ambas partes.
Privacidad de la información
Para utilizar los Servicios ofrecidos por XinerMed, el Usuario deberá facilitar determinados datos de carácter personal y sensible. Su información personal se procesa y almacena en servidores o medios magnéticos que mantienen estándares de seguridad y protección adecuados tanto física como tecnológicamente.
Violaciones del sistema o bases de datos
No está permitida ninguna acción o uso de dispositivo, software, u otro medio tendiente a interferir tanto en las actividades y operación de XinerMed, como en su base de datos. Cualquier intromisión, tentativa o actividad violatoria o contraria a las leyes sobre derecho de propiedad intelectual y/o a las prohibiciones estipuladas en este acuerdo por parte del Usuario lo hará responsable de las acciones legales pertinentes, y a las sanciones previstas por este acuerdo, obligándose a pagar una indemnización por los daños y perjuicios ocasionados.
En este sentido, el Cliente no podrá: (i) retirar cualquier nota de derechos de autor, marca registrada u otra nota de propiedad de cualquier parte de los Servicios; (ii) reproducir, modificar, preparar obras derivadas sobre los Servicios, distribuir, licenciar, arrendar, revender, transferir, exhibir públicamente, presentar públicamente, transmitir, retransmitir o explotar de otra forma los Servicios; (iii) descompilar, realizar ingeniería inversa o desmontar los Servicios, excepto como se permita por la ley aplicable; (iv) enlazar, reflejar o enmarcar cualquier parte de los Servicios; (v) causar o lanzar cualquier programa o script con el objeto de extraer, indexar, analizar o de otro modo realizar prospección de datos de cualquier parte de los Servicios o sobrecargar o bloquear indebidamente la operación y/o funcionalidad de cualquier aspecto de los Servicios; o (vi) intentar obtener un acceso no autorizado o dañar cualquier aspecto de los Servicios o sus sistemas o redes relacionados.
Sanciones. Suspensión de operaciones
Sin perjuicio de otras medidas, XinerMed podrá advertir, suspender en forma temporal o inhabilitar definitivamente la Cuenta XinerMed de un Usuario o iniciar las acciones que estime pertinentes y/o suspender la prestación de sus Servicios si: (a) se quebrantara alguna ley, o cualquiera de las estipulaciones de los Términos y Condiciones Generales y demás políticas de XinerMed ; (b) si el Usuario incumpliera con cualquiera de sus obligaciones como Usuario y/o Cliente; (c) si el Usuario incurriera a criterio de XinerMed en conductas o actos dolosos o fraudulentos; y/o (d) si no pudiera verificarse la identidad del Usuario o cualquier información entregada por éste, o que dicha información fuere errónea.
Responsabilidad
El Usuario y/o Cliente reconoce y acepta que la utilización del Sitio es de responsabilidad exclusiva de éste, por lo que libera de responsabilidad a XinerMed y a sus directores, gerentes, empleados, agentes, operarios, representantes y/o funcionarios respecto de cualquier queja, multa, denuncia, demanda y/o acción por parte de cualquier autoridad o tercero, derivado del uso negligente o inadecuado del Sitio. Asimismo, en caso de que XinerMed o cualquier de sus directores, gerentes, empleados, agentes, operarios, representantes y/o funcionarios se viere obligado a pagar una multa, indemnización o cualquier suma de dinero como consecuencia del uso negligente o inadecuado del Sitio por parte del Usuario, éste se obliga a restituir toda suma pagada y a indemnizar todo perjuicio sufrido.
Fallas en el sistema
XinerMed no se responsabiliza por cualquier daño, perjuicio o pérdida al Usuario causados por fallas en el sistema y/o Sitio, en el servidor o en Internet. XinerMed tampoco será responsable por cualquier virus que pudiera infectar el equipo del Usuario/Cliente como consecuencia del acceso, uso o examen del Sitio o a raíz de cualquier transferencia de datos, archivos, imágenes, textos, o audio contenidos en el mismo, así como cualquier otra información enviada con el uso de medios electrónicos.
Los Usuarios y/o Clientes no podrán imputar responsabilidad alguna ni exigir indemnización por concepto alguno, en virtud de perjuicios resultantes de dificultades técnicas o fallas en los sistemas o en Internet. XinerMed no garantiza el acceso y uso continuado o ininterrumpido de su Sitio. El sistema puede eventualmente no estar disponible debido a dificultades técnicas o fallas de Internet, o por cualquier otra circunstancia ajena a XinerMed, en cuyo caso se procurará restablecerlo con la mayor celeridad posible, sin que por ello pueda imputársele algún tipo de responsabilidad. XinerMed no será responsable por ningún error u omisión contenido en el Sitio.
Propiedad intelectual
Los contenidos del Sitio, como así también los programas, bases de datos, redes o archivos que permiten al Usuario acceder y usar su Cuenta, son de la titularidad y propiedad exclusiva de XinerMed o derechos que éste mantenga y por consecuencia están protegidas por la legislación nacional y normas internacionales de derecho de autor, marcas, patentes, modelos y diseños industriales. El uso indebido y la reproducción total o parcial de dichos contenidos quedan prohibidos, salvo autorización expresa y por escrito de XinerMed.
Indemnización
El Usuario y/o Cliente mantendrá indemne a XinerMed, sus filiales, empresas controladas y/o controladoras, directivos, administradores, representantes y empleados, por cualquier reclamo o demanda de terceros por las actividades que éstos realicen en el Sitio o por el incumplimiento a los Términos y Condiciones Generales y demás políticas que se entienden incorporadas al presente instrumento o por la violación de cualesquiera leyes o derechos de terceros. Esta obligación de indemnización considera los honorarios de abogados en que deban incurra XinerMed por este concepto.
Jurisdicción y ley aplicable
Este acuerdo estará regido en todas sus partes por las leyes vigentes en la República de Chile. Para cualquier controversia suscitada respecto a la existencia, validez, interpretación, cumplimiento, ejecución o cualquier asunto relacionado al presente contrato, las partes expresamente se someten a la jurisdicción de los tribunales ordinarios competentes en la ciudad de Santiago, Chile.
Domicilio
Se fija como domicilio de XinerMed la comuna de las Condes, ciudad de Santiago.
Disposiciones generales
Notificaciones: XinerMed podrá notificar al Cliente por medio de una notificación mediante un correo electrónico enviado al correo electrónico del Cliente registrado en la página web o al que hubiere señalado al momento de suscribir los respectivos documentos. El Cliente podrá notificar a XinerMed mediante el envío de un correo electrónico a la siguiente casilla: [email protected]
Prohibición de cesión: El Cliente no podrá ceder ni transferir los Términos y Condiciones Generales, en todo o en parte, sin el consentimiento previo por escrito de XinerMed.
XinerMed podrá para ceder o transferir los Términos y Condiciones Generales, en todo o en parte, incluido a: (i) una subsidiaria o filial; (ii) un adquirente del capital, del negocio o de los activos de XinerMed ; o (iii) un sucesor por fusión.
Si cualquier disposición de los Términos y Condiciones Generales se considerara ilegal, nula o inexigible, ya sea en su totalidad o en parte, dicha disposición o parte de ésta se considerará que no forma parte de este instrumento, mientras que la legalidad, validez y exigibilidad del resto de las disposiciones de los Términos y Condiciones Generales no se verá afectada.
Los Términos y Condiciones Generales y todas sus disposiciones se entienden incorporadas a los otros instrumentos celebrados entre las partes.
Declaración
En este acto y por el presente, el Usuario reconoce haber leído por vía electrónica y comprendido el contenido íntegro de los Términos y Condiciones Generales, y que al presionar con un check el botón que dice "Acepto Términos y Condiciones" en el Sitio, acepta expresa, inequívoca e irrevocablemente tales Términos y Condiciones Generales. El documento electrónico en que se formalice el presente contrato será archivado en la base de datos de XinerMed.
En caso de que el Usuario necesite identificar y corregir errores en el envío o en sus datos, podrá contactar a XinerMed a [email protected]. Se deja constancia que, verificada la aceptación del presente Contrato en los términos antes referidos, XinerMed enviará una confirmación del perfeccionamiento del Contrato de Términos y Condiciones Generales al Usuario por correo electrónico, conteniendo una copia íntegra, clara y legible del contrato.