Términos y Condiciones Servicio de Enfermería y Rehabilitación
Introducción:
El presente instrumento contiene los términos y condiciones para el Servicio de Enfermería y Rehabilitación (en adelante los "Términos y Condiciones Servicio Enfermería y Rehabilitación ") ofrecido a Clientes a través del sitio de XinerMed.cl (en adelante el "Sitio"), por parte de Xinermed S.A., y/o cualquier otra filial (en adelante también "XinerMed").
XinerMed es una empresa que ofrece servicios de hospitalización domiciliaria, procedimientos ambulatorios, y servicios de cuidados básicos, entre otros relacionados, en sus ubicaciones o sucursales de manera presencial, como también la prestación de algunos servicios a través de la plataforma www.XinerMed.cl, ya sea por vía directa o a través de la colaboración con otras empresas con las que mantiene acuerdos comerciales. Para efectos de los Términos y Condiciones contenidos en el presente instrumento, éstos regulan la prestación del Servicio de Enfermería y Rehabilitación.
Se hace presente que lo no previsto en los Términos y Condiciones contenidos en el presente instrumento, se regirá conforme a lo dispuesto en los Términos y Condiciones Generales contenidos en el Sitio.
Descripción del Servicio:
Xinermed tiene a disposición de sus Clientes una plataforma electrónica y canales de atención similares, en los cuales a través del uso de la tecnología de información y comunicación en los sistemas sanitarios, permiten a los Usuarios fomentar el autocuidado, el seguimiento de tratamientos y la educación relacionada a lo mismo, tales como atenciones domiciliarias de pacientes crónicos, televigilancia, telemonitorización, teleconsultas, telediagnósticos, entre otros.
Los servicios señalados y prestador por Xinermed cumplen con las disposiciones legales para proteger y resguardar la información personal de los Usuarios. En este sentido, los servicios cumplen con las disposiciones previstas en:
- Ley N° 19.628 sobre Protección de Datos de Carácter Personal.
- Ley N° 20.584 que Regula los Derechos y Deberes que tienen las personas en relación con Acciones Vinculadas a su Atención de Salud.
- Resolución MINSAL FONASA N° 204, de fecha 24 de marzo de 2020.
- Oficio Circular IP N° 7, de la Intendencia de Prestadores de Salud, de fecha 13 de abril de 2020.
- Entre otras normas aplicables.
Los profesionales de la salud que prestan los servicios relacionados al Servicio de Enfermería y Rehabilitación , ofrecen sus servicios en el libre ejercicio de sus profesiones. En este sentido, cualquier información, recomendación, indicación, diagnóstico, prescripción o tratamiento emanada o recibida a través del Servicio de Enfermería y Rehabilitación proviene y es atribuible exclusivamente a ese profesional y nace de la información que el Cliente, Usuario, y/o Paciente le entregue al Profesional, en una relación directa profesional-paciente.
Los servicios regulados en este instrumento, no reemplazan ni sustituyen la relación con un profesional tratante, médico tratante, de atención primaria ya existente o la realización de chequeos preventivos de salud.
Registro del Usuario:
Los usuarios deben gestionar toda la información que sea requerida por Xinermed y/o los Profesionales de la Salud de manera oportuna, completa, veraz y comprensible, y a abstenerse de omitir cualquier información que permita brindar el servicio.
Agendamiento:
Los usuarios deberán efectuar la solicitud de agendamiento de los servicios, prestaciones, suscripciones y planes de salud a través de cualquiera de las plataformas de agendamiento habilitados por Xinermed en el Sitio Web o call center.
Pago:
Los usuarios deberán efectuar el pago de los servicios, prestaciones, suscripciones y planes de salud a través de cualquiera de las plataformas de pago electrónico habilitados por Xinermed en el Sitio Web o call center.
Precios:
Los Usuarios declaran conocer y aceptar que los precios de los servicios, prestaciones, suscripciones y planes de salud serán aquellos informados o publicados por Xinermed en sus distintas plataformas de contacto (página web, redes sociales y correos electrónicos)
Aceptación del Contrato Términos y Condiciones Generales:
Al presionar con un check la casilla que dice "Acepto Términos y Condiciones del Servicio de Enfermería y Rehabilitación " en el Sitio, el Usuario reconoce y declara haber leído, comprendido y aceptado íntegramente el contenido de los Términos y Condiciones contenidos en este instrumento en todas sus partes, aceptando ser regido por todas sus disposiciones, y estando sujeto a las leyes y regulaciones aplicables. Una vez "checkeada" la casilla que dice "Acepto Términos y Condiciones", este instrumento será vinculante y obligará a las partes.
Si el Usuario no acepta los Términos y Condiciones del Servicio de Enfermería y Rehabilitación, no podrá utilizar los Servicios ofrecidos.
Modificaciones:
XinerMed podrá modificar los Términos y Condiciones Generales en cualquier momento publicando en el Sitio los términos modificados. Todos los términos modificados entrarán en vigor a los 10 (diez) días de su publicación. Dentro de los 5 (cinco) días siguientes a la publicación de las modificaciones introducidas, el Usuario deberá comunicar por e-mail si no acepta las mismas. En este caso, quedará disuelto el vínculo contractual entre las partes y el Usuario que no acepte los términos modificados será inhabilitado del Sitio siempre que no tenga créditos pendientes por pagar a XinerMed. Vencido este plazo, se considerará que el Usuario acepta los nuevos términos y el acuerdo continuará vigente para ambas partes.
Privacidad de la información:
Para utilizar los Servicios ofrecidos por XinerMed, el Usuario deberá facilitar determinados datos de carácter personal y sensible. Su información personal se procesa y almacena en servidores o medios magnéticos que mantienen estándares de seguridad y protección adecuados tanto física como tecnológicamente.
Sanciones-Suspensión de operaciones:
Sin perjuicio de otras medidas, XinerMed podrá advertir, suspender en forma temporal o inhabilitar definitivamente la Cuenta XinerMed de un Usuario o iniciar las acciones que estime pertinentes y/o suspender la prestación de sus Servicios si: (a) se quebrantara alguna ley, o cualquiera de las estipulaciones de los Términos y Condiciones del Servicio de Enfermería y Rehabilitación y demás políticas de XinerMed ; (b) si el Usuario incumpliera con cualquiera de sus obligaciones como Usuario y/o Cliente; (c) si el Usuario incurriera a criterio de XinerMed en conductas o actos dolosos o fraudulentos; y/o (d) si no pudiera verificarse la identidad del Usuario o cualquier información entregada por éste, o que dicha información fuere errónea.
Fallas en el sistema:
XinerMed no se responsabiliza por cualquier daño, perjuicio o pérdida al Usuario causados por fallas en el sistema y/o Sitio, en el servidor o en Internet. XinerMed tampoco será responsable por cualquier virus que pudiera infectar el equipo del Usuario/Cliente como consecuencia del acceso, uso o examen del Sitio o a raíz de cualquier transferencia de datos, archivos, imágenes, textos, o audio contenidos en el mismo, así como cualquier otra información enviada con el uso de medios electrónicos.
Los Usuarios y/o Clientes no podrán imputar responsabilidad alguna ni exigir indemnización por concepto alguno, en virtud de perjuicios resultantes de dificultades técnicas o fallas en los sistemas o en Internet. XinerMed no garantiza el acceso y uso continuado o ininterrumpido de su Sitio. El sistema puede eventualmente no estar disponible debido a dificultades técnicas o fallas de Internet, o por cualquier otra circunstancia ajena a XinerMed, en cuyo caso se procurará restablecerlo con la mayor celeridad posible, sin que por ello pueda imputársele algún tipo de responsabilidad. XinerMed no será responsable por ningún error u omisión contenido en el Sitio.
Indemnización:
El Usuario y/o Cliente mantendrá indemne a XinerMed, sus filiales, empresas controladas y/o controladoras, directivos, administradores, representantes y empleados, por cualquier reclamo o demanda de terceros por las actividades que éstos realicen en el Sitio o por el incumplimiento a los Términos y Condiciones Generales y demás políticas que se entienden incorporadas al presente instrumento o por la violación de cualesquiera leyes o derechos de terceros. Esta obligación de indemnización considera los honorarios de abogados en que deban incurra XinerMed por este concepto.
Jurisdicción y ley aplicable:
Este acuerdo estará regido en todas sus partes por las leyes vigentes en la República de Chile. Para cualquier controversia suscitada respecto a la existencia, validez, interpretación, cumplimiento, ejecución o cualquier asunto relacionado al presente contrato, las partes expresamente se someten a la jurisdicción de los tribunales ordinarios competentes en la ciudad de Santiago, Chile.
Domicilio:
Se fija como domicilio de XinerMed la comuna de las Condes, ciudad de Santiago.
Declaración:
En este acto y por el presente, el Usuario reconoce haber leído por vía electrónica y comprendido el contenido íntegro de los Términos y Condiciones del Servicio de Enfermería y Rehabilitación , y que al presionar con un check el botón que dice "Acepto Términos y Condiciones del Servicio de Enfermería y Rehabilitación " en el Sitio, acepta expresa, inequívoca e irrevocablemente tales Términos y Condiciones del Servicio de Enfermería y Rehabilitación . El documento electrónico en que se formalice el presente contrato será archivado en la base de datos de XinerMed.
En caso de que el Usuario necesite identificar y corregir errores en el envío o en sus datos, podrá contactar a XinerMed a [email protected] . Se deja constancia que, verificada la aceptación del presente Contrato en los términos antes referidos, XinerMed enviará una confirmación del perfeccionamiento del Contrato de Términos y Condiciones del Servicio de Enfermería y Rehabilitación al Usuario por correo electrónico, conteniendo una copia íntegra, clara y legible del contrato.