Términos y Condiciones Servicio de Telemedicina
Introducción
El presente instrumento contiene los términos y condiciones para el Servicio de Enfermería y Rehabilitación (en adelante los "Términos y Condiciones Servicio Enfermería y Rehabilitación ") ofrecido a Clientes a través del sitio de XinerMed.cl (en adelante el "Sitio"), por parte de Xinermed S.A., y/o cualquier otra filial (en adelante también "XinerMed").
XinerMed es una empresa que ofrece servicios de hospitalización domiciliaria, procedimientos ambulatorios, y servicios de cuidados básicos, entre otros relacionados, en sus ubicaciones o sucursales de manera presencial, como también la prestación de algunos servicios a través de la plataforma www.XinerMed.cl, ya sea por vía directa o a través de la colaboración con otras empresas con las que mantiene acuerdos comerciales. Para efectos de los Términos y Condiciones contenidos en el presente instrumento, éstos regulan la prestación del Servicio de Enfermería y Rehabilitación.
Se hace presente que lo no previsto en los Términos y Condiciones contenidos en el presente instrumento, se regirá conforme a lo dispuesto en los Términos y Condiciones Generales contenidos en el Sitio.
Descripción del Servicio
Xinermed tiene a disposición de sus Clientes una plataforma electrónica y canales de atención similares, en los cuales a través del uso de la tecnología de información y comunicación en los sistemas sanitarios, permiten a los Usuarios fomentar el autocuidado, el seguimiento de tratamientos y la educación relacionada a lo mismo, tales como atenciones domiciliarias de pacientes crónicos, televigilancia, telemonitorización, teleconsultas, telediagnósticos, entre otros.
Los servicios señalados y prestador por Xinermed cumplen con las disposiciones legales para proteger y resguardar la información personal de los Usuarios. En este sentido, los servicios cumplen con las disposiciones previstas en:
• Ley N° 19.628 sobre Protección de Datos de Carácter Personal.
• Ley N° 20.584 que Regula los Derechos y Deberes que tienen las personas en relación con Acciones Vinculadas a su Atención de Salud.
• Resolución MINSAL FONASA N° 204, de fecha 24 de marzo de 2020.
• Oficio Circular IP N° 7, de la Intendencia de Prestadores de Salud, de fecha 13 de abril de 2020.
• Entre otras normas aplicables.
Los profesionales de la salud que prestan los servicios relacionados al Servicio de Enfermería y Rehabilitación , ofrecen sus servicios en el libre ejercicio de sus profesiones. En este sentido, cualquier información, recomendación, indicación, diagnóstico, prescripción o tratamiento emanada o recibida a través del Servicio de Enfermería y Rehabilitación proviene y es atribuible exclusivamente a ese profesional y nace de la información que el Cliente, Usuario, y/o Paciente le entregue al Profesional, en una relación directa profesional-paciente.
Los servicios regulados en este instrumento, no reemplazan ni sustituyen la relación con un profesional tratante, médico tratante, de atención primaria ya existente o la realización de chequeos preventivos de salud.
Registro del Usuario
Los usuarios deben gestionar toda la información que sea requerida por Xinermed y/o los Profesionales de la Salud de manera oportuna, completa, veraz y comprensible, y a abstenerse de omitir cualquier información que permita brindar el servicio.
Agendamiento
Los usuarios deberán efectuar la solicitud de agendamiento de los servicios, prestaciones, suscripciones y planes de salud a través de cualquiera de las plataformas de agendamiento habilitados por Xinermed en el Sitio Web o call center.
Pago
Los usuarios deberán efectuar el pago de los servicios, prestaciones, suscripciones y planes de salud a través de cualquiera de las plataformas de pago electrónico habilitados por Xinermed en el Sitio Web o call center.
Precios
Los Usuarios declaran conocer y aceptar que los precios de los servicios, prestaciones, suscripciones y planes de salud serán aquellos informados o publicados por Xinermed en sus distintas plataformas de contacto (página web, redes sociales y correos electrónicos)
Aceptación del Contrato Términos y Condiciones Generales
Al presionar con un check la casilla que dice "Acepto Términos y Condiciones del Servicio de Enfermería y Rehabilitación " en el Sitio, el Usuario reconoce y declara haber leído, comprendido y aceptado íntegramente el contenido de los Términos y Condiciones contenidos en este instrumento en todas sus partes, aceptando ser regido por todas sus disposiciones, y estando sujeto a las leyes y regulaciones aplicables. Una vez "checkeada" la casilla que dice "Acepto Términos y Condiciones", este instrumento será vinculante y obligará a las partes.
Si el Usuario no acepta los Términos y Condiciones del Servicio de Enfermería y Rehabilitación, no podrá utilizar los Servicios ofrecidos.
Modificaciones
XinerMed podrá modificar los Términos y Condiciones Generales en cualquier momento publicando en el Sitio los términos modificados. Todos los términos modificados entrarán en vigor a los 10 (diez) días de su publicación. Dentro de los 5 (cinco) días siguientes a la publicación de las modificaciones introducidas, el Usuario deberá comunicar por e-mail si no acepta las mismas. En este caso, quedará disuelto el vínculo contractual entre las partes y el Usuario que no acepte los términos modificados será inhabilitado del Sitio siempre que no tenga créditos pendientes por pagar a XinerMed. Vencido este plazo, se considerará que el Usuario acepta los nuevos términos y el acuerdo continuará vigente para ambas partes.
Privacidad de la información
Para utilizar los Servicios ofrecidos por XinerMed, el Usuario deberá facilitar determinados datos de carácter personal y sensible. Su información personal se procesa y almacena en servidores o medios magnéticos que mantienen estándares de seguridad y protección adecuados tanto física como tecnológicamente.
Sanciones. Suspensión de operaciones
Sin perjuicio de otras medidas, XinerMed podrá advertir, suspender en forma temporal o inhabilitar definitivamente la Cuenta XinerMed de un Usuario o iniciar las acciones que estime pertinentes y/o suspender la prestación de sus Servicios si: (a) se quebrantara alguna ley, o cualquiera de las estipulaciones de los Términos y Condiciones del Servicio de Enfermería y Rehabilitación y demás políticas de XinerMed ; (b) si el Usuario incumpliera con cualquiera de sus obligaciones como Usuario y/o Cliente; (c) si el Usuario incurriera a criterio de XinerMed en conductas o actos dolosos o fraudulentos; y/o (d) si no pudiera verificarse la identidad del Usuario o cualquier información entregada por éste, o que dicha información fuere errónea.
Fallas en el sistema
XinerMed no se responsabiliza por cualquier daño, perjuicio o pérdida al Usuario causados por fallas en el sistema y/o Sitio, en el servidor o en Internet. XinerMed tampoco será responsable por cualquier virus que pudiera infectar el equipo del Usuario/Cliente como consecuencia del acceso, uso o examen del Sitio o a raíz de cualquier transferencia de datos, archivos, imágenes, textos, o audio contenidos en el mismo, así como cualquier otra información enviada con el uso de medios electrónicos.
Los Usuarios y/o Clientes no podrán imputar responsabilidad alguna ni exigir indemnización por concepto alguno, en virtud de perjuicios resultantes de dificultades técnicas o fallas en los sistemas o en Internet. XinerMed no garantiza el acceso y uso continuado o ininterrumpido de su Sitio. El sistema puede eventualmente no estar disponible debido a dificultades técnicas o fallas de Internet, o por cualquier otra circunstancia ajena a XinerMed, en cuyo caso se procurará restablecerlo con la mayor celeridad posible, sin que por ello pueda imputársele algún tipo de responsabilidad. XinerMed no será responsable por ningún error u omisión contenido en el Sitio.
Indemnización
El Usuario y/o Cliente mantendrá indemne a XinerMed, sus filiales, empresas controladas y/o controladoras, directivos, administradores, representantes y empleados, por cualquier reclamo o demanda de terceros por las actividades que éstos realicen en el Sitio o por el incumplimiento a los Términos y Condiciones Generales y demás políticas que se entienden incorporadas al presente instrumento o por la violación de cualesquiera leyes o derechos de terceros. Esta obligación de indemnización considera los honorarios de abogados en que deban incurra XinerMed por este concepto.
Jurisdicción y ley aplicable
Este acuerdo estará regido en todas sus partes por las leyes vigentes en la República de Chile. Para cualquier controversia suscitada respecto a la existencia, validez, interpretación, cumplimiento, ejecución o cualquier asunto relacionado al presente contrato, las partes expresamente se someten a la jurisdicción de los tribunales ordinarios competentes en la ciudad de Santiago, Chile.
Domicilio
Se fija como domicilio de XinerMed la comuna de las Condes, ciudad de Santiago.
Declaración
En este acto y por el presente, el Usuario reconoce haber leído por vía electrónica y comprendido el contenido íntegro de los Términos y Condiciones del Servicio de Enfermería y Rehabilitación , y que al presionar con un check el botón que dice "Acepto Términos y Condiciones del Servicio de Enfermería y Rehabilitación " en el Sitio, acepta expresa, inequívoca e irrevocablemente tales Términos y Condiciones del Servicio de Enfermería y Rehabilitación . El documento electrónico en que se formalice el presente contrato será archivado en la base de datos de XinerMed.
En caso de que el Usuario necesite identificar y corregir errores en el envío o en sus datos, podrá contactar a XinerMed a [email protected] . Se deja constancia que, verificada la aceptación del presente Contrato en los términos antes referidos, XinerMed enviará una confirmación del perfeccionamiento del Contrato de Términos y Condiciones del Servicio de Enfermería y Rehabilitación al Usuario por correo electrónico, conteniendo una copia íntegra, clara y legible del contrato.